Finalidade
Trabalhar competências e consolidar conhecimentos no domínio da “Liderança e Gestão de Conflitos”, de forma otimizar as relações no trabalho, a reforçar a coesão das equipas, bem como potenciar um clima laboral saudável e seguro.
Conteúdos
- Gestão de conflitos: enquadramento
- Conflito funcional e conflito disfuncional
- Conflitos em meio laboral: causas e efeitos
- O papel do líder na prevenção, resolução e mediação de conflitos
- Prevenção, resolução e mediação de conflitos: contributos da inteligência emocional (IE) e da comunicação positiva
- Técnicas de gestão e mediação de conflitos em meio laboral
- Análise e autoanalise de competências de liderança, em situação de conflito
Formação por medida
- Ajustada à empresa
- Ajustada aos profissionais
- Resposta de necessidades
